Esta unidad se preocupa de coordinar adecuadamente la atención del paciente de acuerdo a las características del programa y su patología de modo de dar cumplimiento a las garantías que la ley establece respecto de los mismos. La unidad cuenta con una línea de folletería desarrollada especialmente para los programas GES, donde a los pacientes se les explica las características administrativas del programa, canastas, plazos, cobertura, exclusiones, etc.

También se incluye información sobre las características clínicas de la patología, alternativas de tratamiento, complicaciones, recuperación y otros aspectos que contribuyen a que el paciente se informe adecuadamente.

De esta forma, Pasteur contribuye a informarle al paciente adecuada y responsablemente.